药剂科开展座谈，创建人民满意医院

---药剂科开展座谈，创建人民满意医院

(药剂科 宁华)

7月14日的下午，药剂科的全体工作人员围绕着“创建人民满意医院”这一主题进行了一次座谈。在座谈会上，每个小组都介绍了日常工作中一些经验，对遇到的问题也提出了自己的看法。 门诊药房的佟菲在窗口服务工作中得到了病人的表扬，在座谈会上他给大家介绍了他总结出的“一看、二听、三解释”的工作经验，得到了科里同事的赞扬。中心药房的刘红和王明辉谈到，通过开展住院病人访谈这项工作，她们深刻的意识到只有与病人进行面对面的沟通，我们药师才能够真正了解病人在用药方面的需求，同时认识我们除了药品调剂工作以外还可以为患者提供更多更切合实际的服务。中药房的郭继红谈到窗口工作的重要性，不仅要与病人进行交流，做好用药交待，对于情绪激动的病人还应当做好安抚工作，更注重服务细节，尽可能为病人提供方便。药库的郭树冬介绍了在更换新的HIS工作中的一些心得和体会，并和其他组进行了交流。临床药学组谈到通过近五个月参加内四科的查房，他们深刻体会到临床一线医生和护士工作的不易，他们真正做到了想病人所想，急病人所急，帮助病人用有限的治疗费用达到尽可能好的疗效，同时也提出我们应该尽我们努力更好的为临床、为患者提供服务。 通过将近一个小时的座谈，药剂科的同志们都感觉受益匪浅，认识到了目前工作中的不足，也明确了今后努力的方向。在以后的工作中，我们应该继续坚持以病人为中心，不断发现并改进工作中的不足，全心全意为病人服务，与医院其他科室共同努力把我院建设成为人世心目中的满意医院。