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北京大学肿瘤医院门诊患者就诊须知
一、就诊前需要做哪些准备?
1. 实名制挂号：初诊患者须携带患者本人身份证、医保卡/医保电子凭证，以患者本人真实姓名挂号。
2. 首诊建档：初次来我院就诊，请下载北大肿瘤医院app自助完成“首诊建档”或到医院通过自助机、人工窗口完成建档。
3. 携带完整病历资料：就诊患者最好携带完整的检查结果、既往治疗方案等资料，这一点对您的后续治疗至关重要。
二、如何避免挂不上号?
我院实行非急诊全面预约，就诊前请务必提前预约挂号。目前，我院门诊全部号源通过以下预约途径开放。
三、预约就诊方式介绍
| 预约方式 | 预约时限 | 放号时间 | 服务时间 | 具体方法 | 取消方法 |
 北京114微信公众号 | 1周内 | 07：00 | 24小时 | 扫码关注 “北京114预约挂号”微信公众号 | 最晚就诊当日8：30前登录114微信公众号/拨打114电话、登录“京通”小程序取消 |
| 114电话预约 | 拨打(010)114电话预约 | ||||
| “京通”小程序 | 支付宝/微信端搜索“京通”小程序—预约挂号 | ||||
 北大肿瘤医院app | 1周内 | 07：00 | 24小时 | 扫码下载“北大肿瘤医院”app—预约挂号 | 最晚于取号截止时间前登录北大肿瘤医院app—预约挂号—预约记录中取消 |
| 诊间预约 | 4周内 | 08：00 | 门诊患者就诊时 | 医生在工作站预约 | 最晚提前一个工作日15：00前拨打(010)88196155电话取消 |
| 出院复诊预约 | 住院患者出院时 | ||||
| 社区转诊预约 | 由基层医疗卫生机构的接诊医生通过转诊平台预约 | 最晚就诊当日8：30前登录114微信公众号/拨打114电话、登录“京通”小程序或通过基层医疗卫生机构取消 | |||
四、初诊咨询服务
为初次来我院相关科室就诊的患者提供预约相关的咨询服务，您可通过“北大肿瘤医院”app端初诊咨询服务进行相关咨询。现开展初诊咨询服务的科室有“乳腺癌预防治疗中心”、“淋巴肿瘤内科”、“头颈外科”、“胃肠肿瘤中心一病区”、“消化肿瘤内科”、“胸外二科（吴楠教授团队）”、“胃肠肿瘤中心四病区”、“支持治疗科”。
五、互联网诊疗
为方便复诊患者就医，我院已启用“北大肿瘤医院”app端在线复诊功能，您可以提前线上预约挂号，就诊当天足不出户，通过手机与医生进行视频沟通，医生线上为您开具检验、检查及处方等。
六、预约注意事项
1. 【取号】预约成功后， 请按建议就诊时段提前30分钟到相应院区自助机或窗口取号，号源半日有效，上午号源取号截止时间为11：30/下午号源取号截止时间为16：30，过时未取，号源自动作废，请您提前做好出行规划。
首诊患者：请到相应院区自助机或窗口先建卡关联后取号（医保患者请使用医保卡或医保电子凭证），如建档关联失败请到人工窗口咨询。
异地医保患者 来院就诊前请提前自行咨询当地社保部门是否需要办理跨省异地就医备案手续，以免影响报销；
特需门诊 预约特需门诊号源，请到本部自助机或本部门诊楼二层特需窗口办理取号。
2. 【取消/退号】如不能按时就诊，请及时办理号源取消。预约时已支付医事服务费的，费用3个工作日内原途径退还；
3. 【爽约未就诊退费】因未按时取号就诊记录为爽约后，预约时已支付医事服务费的，费用3个工作日内原途径退还；预约时使用医保移动支付的，请于次工作日通过原预约途径自行申请退费，费用3个工作日内原途径退还。
4. 【绿色出行提示】：请优先选择乘坐公共交通工具来院就医，感谢配合。
①【本部】地址：北京市海淀区阜成路52号.
医院周边公交：4路 698路 27路 87路 414路 634路 653路 快速专线直达137路-定慧寺东车站下车。
医院周边地铁：10号线-西钓鱼台站，C口出向北步行50米至阜成路，转向西步行800米抵达。
医院停车场入口：位于阜成路西向东方向，八宝庄西街右转15米（来院车辆请沿阜石路辅路就诊车辆通道有序进入）
②【北院区】地址：北京市海淀区阜成路81号院.
医院周边公交： 4路 698路 27路 87路 414路 634路 653路 快速专线直达137路-定慧寺东车站下车。
医院周边地铁： 10号线-西钓鱼台站，A口出向西步行600米抵达。
医院停车场入口：阜成路东向西方向，蓝靛厂南路由北向南沿八里庄桥进入后200米右转。
七、您可能用到的咨询电话：
门诊服务中心：010-88196358；互联网客服：010-88194814；总机：010-88121122，可转往院内各科室和部门；号贩子线索举报电话010-88196815。
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